Conditions commerciales et de sécurité – janvier 2021
Nous conservons un grand nombre de nos séjours ouverts à la réservation et à la vente.
Nous comprenons que vous puissiez hésiter à vous inscrire compte tenu du contexte actuel mais nous souhaitons vous rassurer, nous rembourserons l’intégralité des sommes versées si le séjour devait être annulé.
Assurance spéciale COVID-19
Argos Voyages vous propose une extension de son assurance pour les risques liés au Covid-19.
Argos Voyages vous offre la possibilité de souscrire un contrat, adapté spécifiquement pour nos séjours. Fournie par Assurever, elle comprend les garanties « annulation, assistance / rapatriement et bagages » pour un montant égal à 4,2% du prix du voyage et maintenant à 5,2% avec l’option “sanitaire” qui vous couvre avant le départ, pendant le séjour, et après votre retour si vous avez contracté le virus.
Cette protection sanitaire qui couvre :
- Annulation pour maladie suite épidémie ou pandémie 30 jours avant le départ,
- Annulation pour refus de départ suite à la prise de température,
- Téléconsultation avant le départ,
- Rapatriement médical (y compris en cas d’épidémie ou de pandémie),
- Retour impossible,
- Frais médicaux suite à une maladie causée par une épidémie ou pandémie,
- Soutien psychologique suite une mise en quarantaine.
Voir la brochure détaillée de notre assurance.
La sécurité, un élément essentiel pour Argos Voyages.
Notre principal souci est de garantir votre bien-être et votre sécurité lors de nos séjours. Petite agence de terrain sans intermédiaires, nous connaissons l’importance de la confiance du client. Nos exigences en termes de sécurité sanitaire sont au niveau des vôtres.
Voir le site officiel d’information sur le Coronavirus : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
FAQ COVID-19
Annulations / inscriptions
Serai-je remboursé si mon séjour est annulé pour une raison liée au Covid-19 ?
Si un séjour devait être annulé pour une raison liée au Covid-09, Argos Voyages s’engage à vous rembourser intégralement les sommes versées.
Est-ce que je peux annuler le voyage au dernier moment ?
Argos Voyages peux annuler le séjour jusqu’à 21 jours du départ si le nombre minimum de participant n’est pas atteint. Dans le cas du Covid-19, nous pouvons annuler le séjour jusqu’à la dernière minute si la sécurité du séjour l’imposait ou si des directives officielles devaient s’appliquer. Dans ce cas nous vous remboursons intégralement les sommes versées.
Si j’ai peur du Covid-19 mais que le séjour est maintenu, vais-je être remboursé ?
Non, dans ce cas nos Conditions Particulières de Vente sont appliquées. Notre assurance « annulation, assistance / rapatriement et bagages » extension Covid vous couvre si vous contractez le Covid avant le départ, ou si vous êtes bloqué en rejoignant votre séjour.
Dois-je attendre le dernier moment pour m’inscrire ?
Non, le mieux est de vous inscrire le plus tôt possible en prenant l’extension Covid-19 de notre assurance. En vous inscrivant trop tard, vous prenez le risque de ne plus avoir de place.
Dois-je marcher avec un masque ?
Non. Il est demandé de garder une distance raisonnable entre les participants.
Est-ce que les hébergements respectent les règles de désinfection et de distanciation ?
Les hôtels, gites et refuges sont soumis à des règles strictes et ne peuvent ouvrir que si elles ont été mises en place. Un duvet personnel est nécessaire dans les gites et refuges, le port du masque pourra être exigé dans les espaces restreints.
En camping ou en bivouac, nous garantissons des tentes individuelles, sauf pour les couples ou les familles. Le matériel est régulièrement désinfecté.
Vais-je partager la chambre avec quelqu’un que je ne connais pas ?
Dans la plupart des cas vous avez la possibilité de choisir l’option single si vous souhaitez ne pas partager la chambre.
Comment se passe les transports en bus et/ou minibus ?
Pour les transports en bus/minibus le port du masque est obligatoire. Les véhicules sont désinfectés quotidiennement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
